Redacción Marlone Serrano
Un reciente estudio llevado a cabo por Tata Consultancy Services (TCS) revela que la inteligencia artificial (IA) generativa podría eclipsar el impacto histórico tanto del internet como de los smartphones. Esta conclusión se basa en las opiniones de casi 1,300 ejecutivos de alto nivel de 24 países, quienes expresaron un optimismo considerable o cauteloso respecto al potencial de la IA en transformar sus negocios.
Según el estudio, un 54% de los encuestados cree que el impacto de la IA será mayor que el de Internet, mientras que el 59% considera que superará la influencia de los smartphones. Esta perspectiva es especialmente prevalente en América Latina, donde nueve de cada diez empresas ya tienen implementaciones de IA en curso o completadas, lo que indica una rápida adopción de esta tecnología en la región.
Marcelo Wurmann, CEO de TCS Latinoamérica, destacó que la IA está configurada para generar cambios sin precedentes en el entorno empresarial y establecer un nuevo paradigma en el mercado. "Mientras más pronto se implemente, más valor aportará a los clientes", afirmó Wurmann.
El estudio también reveló una gran expectativa entre los usuarios. En México, por ejemplo, el 76% de los participantes en un estudio de 3M cree que la IA cambiará el mundo tal como lo conocemos. Sin embargo, un 79% de los mismos afirma que, debido a su potencial revolucionario, la IA debe estar sujeta a una regulación estricta.
Pese al entusiasmo, el informe de TCS también señala desafíos significativos. Muchas empresas aún se encuentran en las etapas iniciales de adaptación a la IA, con solo un 7% de las organizaciones considerando que la IA ha sido un factor transformador en sus negocios hasta la fecha. Además, el 28% de las organizaciones ni siquiera han pasado de una fase de exploración de la IA.
David Pereira, director de datos e IA en NTT DATA, destacó que, aunque la IA generativa se ha posicionado como una herramienta clave en muchos niveles, todavía falta la formación adecuada y la infraestructura necesaria para su implementación eficaz. Problemas como la falta de ancho de banda, escalabilidad y formación adecuada se presentan como obstáculos principales para las empresas que buscan integrar esta tecnología en el desarrollo de software y aplicaciones.
Este estudio pone de manifiesto tanto el enorme potencial de la IA generativa como los desafíos que las empresas deben superar para aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece. Con el rápido avance de la tecnología, las organizaciones deben adaptarse ágilmente para mantenerse competitivas y maximizar los beneficios que la IA puede brindar tanto en términos de experiencia del usuario como de crecimiento de ingresos.
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