Amazon.com, el gigante minorista en línea, ha anunciado planes ambiciosos para este año: expandir su tecnología de compras sin caja, conocida como Just Walk Out, a más tiendas de terceros. Esta decisión estratégica llega en un momento en el que Amazon está buscando disminuir su dependencia de esta tecnología en sus propios establecimientos comerciales.
Según declaraciones de la compañía, actualmente alrededor de 140 tiendas ya están utilizando el sistema Just Walk Out, el cual permite a los clientes ingresar a un establecimiento escaneando una aplicación y salir con sus productos sin necesidad de pasar por una caja registradora. Se espera que Amazon duplique este número a lo largo del año en curso.
Sin embargo, surgen dudas sobre el funcionamiento de esta tecnología tras un informe publicado por The Information, un sitio especializado en tecnología. Según este informe, Just Walk Out se basa en revisores humanos en la India que supervisan las compras de los clientes. Amazon ha respondido a estas alegaciones aclarando que son los algoritmos de visión por computadora los encargados de generar los recibos automáticamente, aunque admitió la necesidad de revisores humanos para mejorar la precisión del sistema.
La expansión de esta tecnología a tiendas de terceros abarcará una variedad de establecimientos, desde estadios hasta locales de Hudson News en aeropuertos. Este movimiento coincide con los planes de Amazon de retirar la tecnología Just Walk Out de sus propias tiendas de comestibles Fresh, optando en su lugar por carros de la compra "inteligentes" que registran los artículos de los usuarios y cobran automáticamente al salir, enviando un recibo digital.
A pesar de los desafíos que ha enfrentado, como la confusión de los clientes sobre su funcionamiento y problemas logísticos, Amazon sigue buscando innovar en el ámbito del comercio minorista físico. Estos esfuerzos se suman a sus intentos previos de crear tiendas físicas exitosas, como la adquisición de Whole Foods en 2017 por más de 13,000 millones de dólares.
Con estas iniciativas, Amazon busca mantener su posición como líder en el mercado minorista, compitiendo con empresas como Walmart y expandiendo sus servicios de entrega y opciones de compra tanto en tiendas físicas como en línea.